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Vous recevez un lead qualifié, vous êtes en déplacement, occupé, ou simplement débordé.
Mais savez-vous que le délai d’appel est l’un des critères les plus importants pour convertir un lead chaud ?
Quand un prospect remplit un formulaire ou clique sur une pub, il est dans une phase active de recherche.
C’est là qu’il faut le joindre.
Statistiques clés :
Un lead contacté dans les 5 minutes a 100 fois plus de chances de conversion qu’un lead contacté après 1h.
Après 30 minutes, la probabilité de prise de RDV chute de plus de 80 %.
En général, un prospect fait plusieurs demandes en parallèle sur d’autres sites.
Celui qui appelle le plus vite a souvent le premier rendez-vous, donc le plus de chances de conclure.
Cela montre du sérieux, de la réactivité et surprend agréablement le prospect.
Le client se souvient encore de sa demande, mais commence à passer à autre chose.
Vous serez souvent le deuxième ou troisième à appeler. Il aura déjà parlé à un concurrent.
Le lead est froid. Il ne se souvient plus de vous, pense que c’est une arnaque ou a déjà signé ailleurs.
Utilisez une app ou un CRM qui vous alerte dès réception d’un lead.
Ne cherchez pas à vendre, mais à qualifier en 2 minutes et proposer un RDV.
Si vous ne pouvez pas appeler tout de suite, envoyez ce SMS :
« Bonjour, j’ai bien reçu votre demande concernant [votre service]. Je vous appelle dans quelques minutes. – [Votre prénom] »
| Créneau | Efficacité | Pourquoi |
|---|---|---|
| 9h – 11h | ⭐⭐⭐⭐ | Moment calme, prospect réceptif |
| 12h – 13h30 | ⭐⭐⭐ | Disponibilité pendant la pause déjeuner |
| 17h – 19h | ⭐⭐⭐⭐ | Fin de journée, plus de temps pour discuter |
| Après 20h | ⭐ | Trop tard, mal perçu (sauf demande explicite) |
Appeler un lead vite, c’est souvent ce qui fait la différence entre un client gagné ou perdu.
Le bon timing, c’est moins de 15 minutes. Organisez-vous pour ne jamais rater ce moment-clé.
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Chaque jour que vous attendez, ce sont des projets que vos concurrents signent à votre place.
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